Expresní kurýrní služba GLS:

Pro rychlé a bezpečné doručení vašich objednávek používáme expresní kurýrní službu od našich spolehlivých partnerů z GLS. Doba doručení je 1-2 pracovní dny.

Doprava zdarma:

U objednávek s minimální hodnotou 199 lei nabízíme dopravu zdarma prostřednictvím expresní kurýrní služby GLS. Tato možnost vám umožní ušetřit náklady na dopravu a využít naši spolehlivou službu.

Poplatek za doručení:

U každé objednávky pod 199 lei se účtuje poplatek za doručení ve výši 20 lei. Ten bude připočten k celkové částce objednávky a bude vám zobrazen při dokončení nákupního procesu.

Sledování zásilky

Po zadání objednávky vás budeme e-mailem informovat o jejím stavu. Obdržíte také sledovací kód objednávky (AWB), pomocí kterého můžete sledovat stav doručení pomocí následujícího odkazu: gls.ro

Zpoždění v rušných obdobích:

Vezměte prosím na vědomí, že v rušnějších obdobích, jako jsou svátky nebo speciální akce, může dojít ke zpoždění doručení zásilek. Děláme vše pro to, abychom efektivně zvládali vysoké objemy objednávek, ale možnost drobných zpoždění existuje.

Nabízíme několik možností platby, abychom zajistili, že si můžete vybrat pro vás nejpohodlnější metodu. Zde jsou dostupné možnosti:

1. Online platba kartou: Přijímáme bezpečné online platby kartou. Můžete použít debetní nebo kreditní karty vydané společnostmi Visa, Mastercard nebo jinými podporovanými sítěmi. Proces platby je jednoduchý a rychlý a údaje o vaší kartě jsou chráněny pokročilými bezpečnostními technologiemi.
2. Platba přes Revolut: Nabízíme možnost platby přes platformu Revolut. Revolut je rychlá a bezpečná metoda převodu peněz, která vám umožňuje pohodlně provádět online platby. Budete přesměrováni na platformu Revolut k bezpečnému dokončení transakce.
3. Platba na dobírku: Pokud dáváte přednost platbě v hotovosti při převzetí objednávky, přijímáme také platby na dobírku. Náš kurýr vám doručí produkty a vy budete moci zaplatit přesnou částku v hotovosti v okamžiku doručení.

Upozorňujeme, že všechny platby provedené u nás jsou zabezpečeny a splňují nejvyšší standardy ochrany dat. Zajišťujeme důvěrnost vašich informací a garantujeme bezpečnost transakcí.

Přepravní pojištění předpokládá poskytnutí ochrany proti poškození nebo ztrátám, které mohou vzniknout během přepravy produktů objednaných z ordino.ro.

Pojištění spočívá v náhradě všech produktů nebo komponentů produktu, které byly poškozeny během doručení.

Každá objednávka zadaná na ordino.ro má toto pojištění zdarma. Nejsou účtovány žádné dodatečné poplatky za výměnu poškozených produktů ani za jejich dopravu.

Co musíte udělat, abyste toto pojištění využili?

V případě, že jste obdrželi poškozený balíček, zašlete nám prosím e-mail na adresu home@ordino.ro, ve kterém uvedete číslo objednávky a poškozené produkty.

V Ordinu si přejeme, aby byl každý zákazník s nákupem plně spokojen. Proto nabízíme jednoduchý a bezplatný proces vrácení zboží. Produkt můžete bez obav vrátit, pokud nesplňuje vaše očekávání. Pečlivě si přečtěte naše zásady pro vrácení zboží, abyste porozuměli podmínkám a nezbytným krokům. Klikněte zde.

Chcete-li podat žádost o vrácení zboží, pošlete nám e-mail na adresu home@ordino.ro

Pokud si přejete vyměnit zakoupený produkt, musíte jej vrátit a objednat si nový produkt, který chcete. Pro zahájení procesu vrácení prosím postupujte podle výše uvedených kroků. Aby bylo možné produkt vrátit, musí splňovat dříve uvedená kritéria.

Vrácení peněz vždy probíhá stejnou platební metodou, jakou jste použili při zadání objednávky. V případě platby kreditní kartou bude částka připsána na váš účet spojený s kartou. Pokud jste zvolili platbu na dobírku, prosíme, abyste nám poskytli bankovní údaje (IBAN a jméno majitele účtu). Jakmile obdržíme vrácený produkt, peníze vám převedeme na účet. Bankovní transakce však může trvat několik dní.

Vyhledávání požadovaných produktů na našich webových stránkách lze provádět dvěma různými způsoby:

1. Výběrem z nabídky Produkty v menu webu, podle kategorie, do které patří.

2. Vyhledáním názvu produktu v pruhu nad obrázkem. Vyhledávač nabízí návrhy, i když zadaný název není kompletní nebo je chybně napsaný.

1. Vyberte produkt, který chcete koupit, pomocí červeného tlačítka: „Přidat do košíku“.

2. Pokud chcete zobrazit košík s produkty, klikněte na „Zobrazit košík“, a pokud chcete přejít k dokončení objednávky, klikněte na „Přejít k pokladně“.

3. Jakmile se rozhodnete dokončit objednávku, zadejte svou e-mailovou adresu, pokud je to vaše první objednávka na stránce, nebo klikněte na „Přihlásit se“, pokud již máte na našich stránkách účet. Poté klikněte na „Pokračovat k odeslání“.

4. Zvolíme vhodnou/dostupnou metodu doručení.

5. Po kliknutí na tlačítko „Pokračovat k platbě“ vyberte způsob platby. Pokud jste zvolili možnost „Online kartou“, zadejte údaje o kartě, a pokud jste zvolili „Hotovost při doručení nebo vyzvednutí“, přejděte přímo k výběru fakturační adresy. Pokud si přejete fakturaci na své jméno, které jste zadali dříve, zvolte možnost „Stejná fakturační adresa“, a pokud si přejete fakturaci na jméno jiné osoby nebo firmy, zvolte možnost „Použít jinou fakturační adresu“ a zadejte potřebné údaje.

6. Klikněte na červené tlačítko „Zaplatit nyní“, pokud chcete dokončit objednávku.

Pokud jste zadali objednávku a mezitím si to rozmysleli, máte právo ji zrušit. Stačí nás kontaktovat na home@ordino.ro a uvést zrušení objednávky.

Pokud jste zadali objednávku a chcete zrušit některé produkty nebo přidat nové, kontaktujte nás a sdělte nám všechny podrobnosti.